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Preguntas frecuentes
Soluciones rápidas
Chispa no muestra actividades disponibles
Revisa el número de personas, nivel de energía, tiempo disponible y horario. Si los filtros son muy específicos, crea una actividad compatible o cambia alguna selección.
La sincronización con iCloud no funciona
- Confirma que iniciaste sesión en iCloud en el dispositivo.
- Comprueba que tienes conexión a internet y espacio disponible en iCloud.
- Abre Perfil y toca “Sincronizar ahora”.
- Si continúa el problema, cierra y vuelve a abrir Chispa.
No puedo descargar una expansión
Verifica el código, cambia a una conexión estable y vuelve a intentarlo desde Expansiones. Chispa conserva la versión instalada si una actualización se interrumpe.
No recibo recordatorios
Abre los ajustes del dispositivo, busca Chispa y permite las notificaciones. Los recordatorios se programan después de iniciar una actividad.
¿Cómo respaldo o restauro mi información?
En Perfil, utiliza “Respaldar y compartir” para crear un archivo. Para recuperarlo, elige “Importar respaldo” y selecciona un archivo válido de Chispa. Conserva tus respaldos en un lugar seguro.
¿Cómo elimino una actividad o un grupo?
Las actividades se administran desde Planes. Los grupos se administran desde Perfil. Antes de eliminar información importante, considera crear un respaldo.
Responsable
Operadora de Proyectos Neurona S. de R.L. de C.V.
Av. Punto Sur 312, Corporativo Punto Sur, 5.º piso, Los Gavilanes, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, C.P. 45645, México.